Lea este documento junto con los términos específicos del producto, los términos de pago o el acuerdo comercial firmado que se aplique a su cuenta.
1. Acuerdo
Estos Términos rigen el acceso a los sitios web de EZhog, herramientas de inteligencia artificial gratuitas, formularios comerciales y herramientas de evaluación, cuentas, espacios de trabajo y servicios relacionados. Usar el servicio significa aceptar estos Términos y cualquier formulario de pedido escrito o términos específicos del producto que se apliquen.
2. El servicio
EZhog proporciona herramientas para crear y operar aplicaciones, evaluaciones, cuestionarios, sondeos, encuestas NPS, registros, formularios breves y flujos de trabajo de respuesta relacionados.
EZhog también proporciona herramientas públicas de inteligencia artificial para investigación, redacción, generación de cuestionarios y preguntas sobre temas específicos. La disponibilidad y el rendimiento pueden variar según la herramienta.
Las características pueden cambiar a medida que se desarrolla el producto. Un formulario de pedido pagado debe identificar las características, los límites, el período de servicio y el alcance del soporte comprometidos comercialmente.
3. Cuentas y administradores
Los usuarios deben proporcionar información precisa de la cuenta, proteger las credenciales e informar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.
Un administrador del espacio de trabajo puede controlar usuarios, formularios, respuestas, configuraciones, integraciones, retención y otros datos del espacio de trabajo. Los usuarios deben comunicarse con su administrador antes de enviar una solicitud directamente a EZhog sobre datos controlados por el cliente.
4. Contenido y respuestas del cliente
Los clientes y usuarios conservan sus derechos sobre el contenido que envían. Le otorgan a EZhog el permiso necesario para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente para operar y respaldar el servicio.
El cliente es responsable de tener los derechos, avisos, permisos y bases legales necesarios para recopilar y procesar la información del encuestado a través de sus flujos de trabajo.
5. Funciones asistidas por IA
Los borradores y sugerencias asistidos por IA pueden ser incompletos, inexactos o inadecuados para una decisión en particular. Los usuarios deben revisar las preguntas, las puntuaciones, las instrucciones y el contenido generado antes de publicarlo o confiar en él.
EZhog no debe utilizarse como única base para decisiones de alto impacto en materia de empleo, educación, crédito, legales, médicas o de consecuencias similares sin una revisión y salvaguardias humanas adecuadas.
6. Uso aceptable
Los usuarios no deben acceder al servicio de forma ilegal, interferir con la seguridad o la disponibilidad, sondear sistemas sin permiso, enviar contenido malicioso, violar los derechos de propiedad intelectual o de privacidad, hacerse pasar por otros o utilizar el servicio para dañar a las personas.
El acceso automatizado debe seguir interfaces documentadas y un permiso por escrito. EZhog podrá limitar o suspender actividades que amenacen el servicio, los usuarios o terceros.
7. Tarifas y límites del plan
La página de precios públicos muestra los precios mensuales Básico, Premium y Pro actuales y el equivalente mensual con descuento para la facturación anual. Los planes anuales se facturan anualmente; Los planes mensuales se facturan mensualmente.
Los impuestos, los términos de renovación, las condiciones de cancelación, los asientos, los límites de respuesta, el almacenamiento, el uso de IA y el soporte deben indicarse antes de la compra en el momento de finalizar la compra o en un formulario de pedido por escrito.
Si una página de precios pública y un formulario de pedido firmado entran en conflicto, el formulario de pedido firmado controla para ese cliente.
8. Propiedad intelectual
EZhog y sus licenciantes conservan los derechos sobre el servicio, el software, la marca, la documentación y los materiales de la plataforma. Estos Términos no transfieren la propiedad del servicio a un usuario o cliente.
Los comentarios se pueden utilizar para mejorar el servicio sin obligación de compensar a la persona que los proporciona, siempre que EZhog no identifique la información confidencial del cliente como comentarios públicos.
9. Confidencialidad y seguridad
Los acuerdos comerciales pueden incluir obligaciones adicionales de confidencialidad y seguridad. Los usuarios deben utilizar controles adecuados para la confidencialidad de los datos que colocan en un formulario o espacio de trabajo.
Los problemas de seguridad deben informarse a social@ezhog.com sin incluir credenciales ni registros confidenciales en el primer mensaje.
10. Disponibilidad del servicio y cambios
Es posible que el servicio no esté disponible por mantenimiento, seguridad, incidentes del proveedor u otras razones operativas. EZhog no promete un funcionamiento ininterrumpido a menos que un acuerdo escrito establezca un compromiso de servicio específico.
11. Suspensión y terminación
El acceso puede restringirse o suspenderse por falta de pago, mal uso, riesgo de seguridad, requisitos legales o incumplimiento material. Los clientes pueden dejar de utilizar el servicio sujeto a los términos pagados y las condiciones de cancelación en su formulario de pedido.
12. Descargos de responsabilidad
Excepto por los compromisos establecidos en un acuerdo escrito y en la medida permitida por la ley, el servicio se proporciona según esté disponible y sin garantías implícitas que no puedan excluirse legalmente.
13. Responsabilidad
Cualquier límite de responsabilidad, exclusión o solución que se aplique a un cliente pago debe indicarse en el formulario de pedido o acuerdo comercial correspondiente y está sujeto a la ley aplicable.
14. Entidad contratante y ley aplicable
La entidad contratante aplicable, los detalles de las notificaciones, la ley aplicable y los términos de disputa se indicarán en los términos de pago, factura, formulario de pedido o acuerdo comercial correspondientes.
15. Cambios
Estos Términos pueden actualizarse a medida que cambian el servicio o los requisitos legales. La fecha actualizada y el texto revisado se publicarán aquí. Los cambios materiales para los clientes pagos deben manejarse de acuerdo con el acuerdo aplicable.
16. Contacto
Las preguntas sobre estos Términos se pueden enviar a social@ezhog.com.